Как создать шаблон
Шаблоны ответов можно добавить в настройках виджета.Зайдите в Настройки/WhatsApp или Telegram/, выберите раздел Автоматизация. Для создания шаблона кликните на кнопку “Создать шаблон сообщения”.
В открывшемся окне введите название Шаблона и текст сообщения.
В текст шаблона по желанию можно добавить эмодзи, а также переменные, которые будут автоматически подставляться в текст.
Для авто подстановки доступны следующие переменные:
NAME - имя контакта
DATE - текущая дата в формате (дд/мм/гг)
CLIENT_NUMBER - номер клиента, на который будет отправлено сообщение
COMPANY - имя аккаунта вашего WhatsApp
MY_NUBMER - номер, с которого будет отправлено сообщение
Нажмите кнопку "Сохранить", и созданное сообщение появится в списке шаблонов. Вы можете удалить или отредактировать его.
Как отправить сообщение, используя шаблон
Чтобы использовать при переписке шаблон, перейдите в мессенджер web.whatcrm.net. Выберите нужный контакт, которому хотите отправить сообщение. Далее нужно вызвать список шаблонов. Сделать это можно двумя способами.Способ №1. Слева от строки для ввода текста нажмите на значок с изображением планшета. Отобразиться список всех шаблонов.
Кликните на нужный шаблон и появится в поле для набора сообщений.
Способ №2. Вызов списка шаблонов с помощью клавиатуры происходит при нажатии символа слеш - ‘’/’’
Для выбора нужного шаблона используйте стрелки и кнопку Enter на клавиатуре.
Если вы после символа слеш ‘’/’’ начнете вводить название шаблона, то система выведет в список только шаблоны с подходящими названиями.
Для отправки сообщения нажмите Enter или иконку самолетика справа от строки ввода текста как обычно. Клиент получит сообщение в стандартном виде.
Файлы
В шаблон можно добавить файлы и медиа размером до 20 мб - Telegram и до 16мб - WhatsApp. Чтобы добавить его, нажмите на кнопку с изображением скрепки или перетащите нужный файл с папки или рабочего стола.