- Настройки подключения чата в виджете в Битрикс24
В настройках подключения чата в виджете обязательно выбрать Открытую линию.
Далее нужно настроить Открытую линию.
- если нужно обычное подключение, то ничего не менять
- также возможно выбрать подключение WhatsApp Beta - кнопка "изменить на WhatsApp Beta"
- Как работать с группами WhatsApp в Битрикс24
Работа с группами - создание группового чата в приложении WhatsApp. После создания группы и добавления в нее участников, все смогут писать сообщения в группу.
При подключенном виджете все сообщения будут также попадать в Вашу CRM.
1. Создаем группу в WhatsApp на телефоне (создать новую группу)
2. Вводим название группы
3. Добавляем участников группы
4. Пишем сообщение
5.При ответе любого из участников группы в Битрикс24 открывается Открытая линия, там будет вся переписка.
6. Все входящие сообщения из группы отображаются в карточке сделки группы.
При ответе одного из участников группы создается лид в Неразобранном.